شرایط بازگشت (مرجوعی کالا)

ما در فروشگاه خود، به‌عنوان واردکننده و توزیع‌کننده مستقیم، همواره تلاش می‌کنیم تا محصولات با کیفیت، دقیق و در سلامت کامل به دست مشتریان برسند. با این حال، اگر نیاز به بازگشت کالا باشد، لطفاً به نکات زیر توجه کنید:

۱. شرایط کلی بازگشت:

درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا از طریق تماس یا پشتیبانی سایت ثبت شود.

کالا باید در شرایط اولیه، استفاده‌نشده، با بسته‌بندی سالم و پلمپ باشد.

هزینه ارسال مرجوعی فقط در صورتی بر عهده ماست که اشتباه از طرف ما (ارسال کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش) صورت گرفته باشد.

۲. موارد غیرقابل بازگشت:

محصولاتی که به‌دلیل سفارش اشتباه مشتری یا تغییر نظر پس از خرید مرجوع می‌شوند.

کالاهایی که در دسته‌ی پیش‌فروش قرار دارند (به دلیل وارداتی بودن، تأمین سفارشی و حساسیت در تأمین موجودی).

محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده یا استفاده شده باشند.

اقلامی که به دلایل بهداشتی یا ایمنی، پس از باز شدن، امکان بازگشت ندارند.

3.روند بازگشت وجه:

در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ سفارش ظرف ۳ تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا و بررسی آن، به حساب بانکی مشتری بازگردانده می‌شود.